Na Casa da Cigana, cada guia é confeccionada artesanalmente, com atenção aos fundamentos espirituais e aos detalhes de cada peça. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e transparência em todas as etapas da compra.
As guias produzidas pela Casa da Cigana são confeccionadas artesanalmente após a confirmação do pedido.
Por se tratarem de peças personalizadas e produzidas sob encomenda, não é possível realizar trocas ou devoluções por mudança de preferência, escolha incorreta de modelo, cores ou desistência após o início da produção, conforme as exceções previstas na legislação aplicável para produtos personalizados.
Caso a peça apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Consideram-se defeitos de fabricação, por exemplo:
rompimento do fio por falha na montagem;
fecho com defeito;
contas quebradas ou trincadas em razão da fabricação.
Para análise, envie:
Nome completo;
Número do pedido;
Fotos nítidas mostrando o defeito.
Após a confirmação do defeito, a Casa da Cigana realizará o reparo ou a substituição da peça sem qualquer custo, incluindo o frete.
Não são considerados defeitos danos decorrentes de mau uso, impactos, quedas, contato com produtos químicos ou desgaste natural pelo uso.
Para aumentar a durabilidade da sua guia, recomendamos:
Não utilizar durante o banho, sono ou atividades físicas;
Evitar contato com perfumes, cosméticos, álcool e produtos químicos;
Evitar exposição prolongada à água;
Guardar a peça em local limpo, seco e reservado;
Evitar puxões, torções e quedas.
O pedido poderá ser cancelado enquanto a produção da peça ainda não tiver sido iniciada.
Após o início da confecção artesanal, não será possível realizar o cancelamento, pois a peça passa a ser produzida exclusivamente para o cliente.
Caso necessite de suporte, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (89) 98146-4035
E-mail: [email protected]
Nossa equipe informará todos os procedimentos necessários para análise, envio da peça e prazos de atendimento.
Solicitamos que nenhuma peça seja enviada sem contato prévio.
Casa da Cigana
Fios de Contas confeccionados artesanalmente com respeito, qualidade e fundamento espiritual.